Depuis le lancement de l’iPhone 4 d’Apple, les couacs s’accumulent pour la marque à la pomme : impossibilité de tenir le téléphone dans la main sans perdre le signal réseau, bugs audio sur la vidéo, apparition de tâches jaunes sur certains écrans, multitâche fonctionnel sur certaines applications seulement, soucis d’activation des cartes sim, retards de livraison, etc.

Chez Apple, on à l’art, mais pas forcément la manière, de résoudre les problèmes. Exemple de ce client mécontent qui écrit à Steve Jobs lui demandant comment faire pour résoudre le problème de signal réseau lors de la prise en main de l’iPhone. Réponse de l’intéresser : évite de le tenir comme ça. L’échange mail qui circule sur le net est ici.

Du coup, on s’est demandé comme Apple allait gérer les différents soucis de ses clients mécontents…

Inspiré du SAV d’Omar et Fred (Canal +) – Floris Calori / Laurent Montel.